贝博bb平台网站:从“问题清单”到“满足清单”

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  8月初的红古，火热的阳光倾洒在矿区大街的大地上。记者驱车沿金河路而上，来到二坪台社区旧大楼小区。一进门，便觉眼前一亮：小区路途洁净整齐，新施划的泊车位里车辆停放有序，楼栋外墙上簇新的门牌号明晰夺目，花坛里的月季和草坪上，挂着一个个小小的科普标识牌，几位白叟正坐在树荫下纳凉谈天，笑声阵阵。

  “曾经可不是这姿态，那时候车乱停、楼道堆满杂物，草坪秃得露土，亲属来了都找不着楼门。”在小区住了20多年的退休员工金师傅，一边用扇子扇着风，一边对记者慨叹。和许多老旧楼院相同，这儿曾一向处在物业“真空”状况，基础设备老化、公共空间失管、泊车次序紊乱……一系列“老大难”问题，成了居民心头的烦心事。

  改变，源自一场由党建引领的物业服务显着问题专项整治举动。矿区大街二坪台社区党委以“睦邻议事小院”为渠道，走出一条“听诉求、解难题、评成效”的老旧楼院精密化办理新路，把一份份“问题清单”变成了居民认可的“满足清单”。

  “小区办理的堵点在哪里，议事的焦点就对准哪里。”二坪台社区党委书记、居委会主任唐仲博说话干脆利落。在小区中心一处被绿植盘绕的小院里，几张长桌、数把椅子，“睦邻议事小院”的牌子分外显眼。这个小院，便是小区物管会搜集民意、共商共治的中心阵地。

  唐仲博介绍，针对小区无物业办理的实践，社区党委严厉依照揭露公平准则，牵头组建了由3名社区作业人员、1名社区民警和3名居民代表组成的物业办理委员会。物管会一建立，就启动了“白日入户造访、夜晚敲门恳谈”的作业形式。

  网格员马小婷和施晓蓉拿着民意记录本，敲开茕居白叟张阿姨的家门。“张姨，天热，您留意防暑。前次您说楼下缺个歇脚的长椅，咱们已记下来了，这个月议事会就评论。”马小婷一边问询，一边在记录本上细心标示。张阿姨笑着往她们手里塞水杯：“大热天的又跑一趟，快坐下歇一会。”

  这样的场景，是小区办理的日常。唐仲博和记者说，为了最大极限摸清居民诉求，社区在“睦邻议事小院”设置了在线留言二维码，居民扫码就能随时随地提交定见，数据实时汇总到云端。“线上征求定见表加上线下面对面唠家常，咱们把搜集到的零星主意概括提炼，终究梳理出泊车无序、楼道乱堆乱放、公共设备破损等24项共性痛点，建立起动态更新的‘问题清单’和‘诉求台账’。”

  记者在议事记录本上看到，车辆停放、楼道照明、美化补种，每一件居民关心的事项都挂号在册、分类标示。这些带着温度的诉求，成为小区精密化办理的靶向。

  有了“清单”，怎样变成举动？唐仲博带着记者在小区里边走边看，答案逐个呈现在眼前。

  在小区进口，新改建的门卫室外墙粉刷一新，门外还立着消防队自愿捐献的微型消防站。热心居民老蒲正在值勤，他笑着说：“尽管是责任值勤，但咱也得把门看得牢牢的。”本来，考虑到居民对收费存在顾忌，社区现在采纳责任服务形式，由热心居民轮番值守，既缓解了对立，又保证了根本次序。

  往里走，地面上黄白相间的泊车位标线垂直明晰。马小婷和记者说：“曾经这儿泊车位少，车辆乱停放。这次咱们结合路途宽度和消防要求，在29号楼、30号楼前及美化带路旁边新划设了28个车位，加上原有的，现在总共有81个机动车位，还专门清晰了2处消防通道标识。”

  不只是泊车。在小区转弯处，新设置了限速5公里的警示牌；每栋楼、每个单元门口，一致制造安装了簇新的门牌号；自行车棚、高空坠物正告、制止践踏草坪等提示牌也已悉数到位。花坛里的国槐、丁香、牡丹等12类花卉树木，都挂上了科普标识牌。“我小孙女每次来都要拉着我认字，什么‘丁香，木犀科’，既长了才智，又多了趣味。”领着孙女的李奶奶笑着说。

  这些肉眼可见的改变，源于一套务实管用的闭环流程。唐仲博介绍，事项上“睦邻议事小院”到达开始一致后，由物管会牵头拟定实施方案，随后依照“定人、定岗、定责”准则，将使命精准派发给社区作业人员、民警或热心居民自愿者，并清晰完结时限，最后由物管会专人跟进督办。“比方补种草坪40平方米，便是由银龄自愿服务队的老党员招领日常喷灌洒水使命，保证了花草成活。”到现在，小区已完结墙皮掉落修正粉刷3处、路灯加固2处，并全面启用了6处监控和道闸体系，装备了微型消防柜，完成了从粗豪办理向精密办理的改变。

  办理成效好不好，居民最有发言权。在“睦邻议事小院”里，一张评议表上记录着居民代表打出的分数和定见：施划泊车位、补种美化、增设标识牌等5项已办结事项，经32名居民代表实地检查、现场打分，全体满足度到达100%。

  “这是咱们的‘评卷’环节。”唐仲博说，事情处理完结后，小区物管会安排楼院长、居民代表一起评议检验，不走过场。针对居民提出的“部分灌木需求修剪”“单个旮旯仍有人堆积杂物”等8条修正完善定见，社区已及时归入新一轮议事议程，构成“议—办—评—改”的闭环机制。

  令人形象十分深入的是，参加评议的不只有年轻人，更多的是头发斑白的老党员、老街坊。由退休干部、员工中的党员和晚年居民组成的赤色自愿服务队、银龄自愿服务队共有16人，尽管年岁大了，但责任心极强。银龄自愿服务队的主干、老党员王师傅正拎着小桶给草坪洒水，汗水顺着脸颊淌下，他乐滋滋地说：“咱自己的家乡自己管，看着小区一天天变好，心里舒坦。咱们多出点力，社区压力就小一点。”

  正是这种邻里共治的力气，让小区居民从“被迫傍观”向“自动参加”改变。现在，楼道里乱堆乱放的现象少了，顺手捡拾废物、彼此提示文明泊车的多了，“小事不出院子、大事共商共解”的机制正在构成。

  正如唐仲博说的，老旧楼院的办理非一日之功，基础设备老化修理压力大、部分日子小习气易反弹等问题仍然存在，但有了“睦邻议事小院”这样的渠道和居民的广泛参加，社区有决心继续补齐短板，把精密化办理常态长效推动下去，真实让老小区勃发新生机，让居民的取得感、幸福感、安全感愈加丰满。

  老旧小区办理难，难在物业“真空”、设备老化、居民习气。二坪台社区的破题之道，不是大拆大建，而是把“问题清单”变成“满足清单”。从泊车乱象到消防通道疏通，从楼牌更新到美化复苏，每一项作业成效的背面都是重复上门和民主协商的成果。但自愿部队人数少、反弹压力大仍是隐忧。可贵的是，楼院长赵大姐自动拿起扫帚日日打扫旧大楼院子，热心人蒲大叔坐进新修的门卫室责任守着小区的日与夜……这条路没有结尾，靠的正是一个个平凡人的接力。